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【同行20年】服务美的的信鸿安保“牛”人

 发布时间: 2019-11-15 13:47:45
引子

一个平凡的工作日,
我们的车子慢慢驶近美的全球创新中心大门。

两位身穿利落制服的年轻小伙远远地向我们敬礼,

随后快速小跑来到车旁,俯身询问来意。

兴许是新人,对总部人事尚未熟悉。

在我们表明身份和来意后,依然“死心眼”地

坚持要求我们,按照到访流程办理手续。




小小举动,
彰显的是,
信鸿保安全体服务人员

内化于心的行为规范,

职业职责的笃定坚守,

客户承诺的重视担当。



01 夯实服务持续深耕


信鸿保安服务美的始于2016年,

鼎力为客户安全发展保驾护航。

美创中心、家用空调、中央空调事业部、
库卡机器人、总部大楼,相继进驻办公。



美创中心办公人员从刚进驻时的2000+到7000+,
2016年,安保编制仅为40人,
2019年,已有240余人编制。


比肩成长,成就客户。
构建探测、延滞、反应的三级子系统、

建立分级信息管理体系、
实现人、车、物、信息安全的立体风险防控,
最大化地全面维护美的集团的安全价值


(防暴技能训练)


(信息安全培训)


信鸿自进驻美的项目,
未发生财务报失;
圆满支持美的重大活动18余次;
有效处理明火事件4起,

主导消防演习6次,

安全培训7次。



多年来,信鸿保安惟专心一事.

以客为尊,品质为本。

基石,夯实服务质量;

亮点,提升增值服务。


 ——  美的重大活动支持回顾  ——

 ●美的集团50周年庆典



●美的集团第24届科技月活动



●美的集团夜跑活动



●美的集团集体婚礼活动



02服务美的  信鸿“牛”人


拓荒牛·守业人——守业更比创业难




组建团队、立项统筹、流程梳理
那段艰辛苦困的创业拓荒岁月犹在昨日,
如今都被他的莞尔一笑轻描淡化。

驻美的团队区域经理段江峰坦言道:
“守业更比创业难!”

业务规模快速拓展,是客户认可,是团队佳音。
与之同来的是,压力与紧迫感。



如何畅通交流,匹配需求,守稳大本营,
如何为合作伙伴加分,为客户延伸品质。
他时刻紧绷着这根弦。

战场固守、梯队培育、客户深耕、

上下游战略合作伙伴拓宽、

跨区域经营落地生根、

三位拓展策略、三高一低兵员打造,

“北斗七星”计划稳扎实打,正步前行。


老黄牛——不待扬鞭自奋蹄




信鸿保安成立18年,他服务了16年。

南信物流、西平仓库、科泰、美的......
张明华的足迹,几乎踏遍了信鸿保安的业务版图。


从保安员到经理助理,
他是无数信鸿基层管理者的缩影。
从基层中来,到基层中去。
险情、急情,一马当先,冲锋在前。
苦活、累活,埋头就干,从无怨言。



接棒美的总部安保工作负责人,
与严要求、高标准并肩同行,

凝结团队,深耕服务,
事无巨细,主动担当。


孺子牛——俯首甘为孺子牛




服务客群日益壮大,
他便化整为零,条块部署,责任到人。
事业部纷繁,服务要求众口难调,
他便把服务做到极致,恪守言语礼节,主动沟通。
信息安全管理至关重要,
他便迎难而上,安检技能标兵大考核。


他是驻美创团队经理助理刘春成。

面对客户,精业乐献,不卑不亢。

 “信鸿实力很强,服务很专业”

客户一句肯定,

是对其长久以来,俯首深究服务的肯定。



面对队员,言传身教,细腻培育。

餐桌礼仪、客户服务、工作细节,
面面俱到,润物无声。


小牛犊——初生牛犊不怕虎




稍显瘦弱的身板里,

蕴藏着不俗潜能。
他是驻美创队长董事通,
客户表扬信上的常客。


业务技能,娴熟精练;

待人处事,周全老道;

团队管理,张弛有度;
开发课件,疏导情绪。
他的实干与担当,使人常常忘记

这只是一个二十出头的初生牛犊。



外出工作三年,他已三年未回家。

想家否?想。
“但信鸿也是我的家。

每次回公司都有种游子回家的感觉。”

雇主魅力,与兹共融!


03上下同欲  悉力以赴


从外围保安管控到内部楼层红区安检;

从美创到总部大楼;

从第一周期到续约第二合同周期;
从丙方到乙方。
区域版块、业务范围、服务周期、服务角色,
均以不同程度,

快速推进、扩张、渗透、升格。


(谢总与Mark参观美的展厅)


(谢总到库卡慰问员工)


这离不开上下同欲的全体系支撑。

信鸿董事长兼总经理谢总、

副总经理兼保安公司总经理Mark,

每年定期的客户沟通、现场督导、慰问员工;



保安副总Song领队回头看,推行品质服务;
项目总监Gerry全策与修订信息安全项目方案;
消防公司、ECC、安全办、IT组、风险管理部、
培训中心、专项项目组、兵员供应中心,
联合行动,快速衔接,持久发力。



在客户新时代的严格要求下,

每一次客户认可,

都是信鸿人扎根岗位,精进业务的蓄势待发;
每一次破风冲刺,

都是信鸿人激扬“二次创业”的三力爆发;
屡见不鲜的表扬信、

连续两年KPI均为第一的客户评价
是佐证,更是驱策。


牛筋,承诺客户的联结

牛骨,专业精神的傲立,

牛气,势必达成的冲劲。


 信鸿保安

[bēn]